Para dar acesso a alguém da equipe, você cria o usuário e a própria pessoa escolhe a senha pelo e-mail que recebe. São quatro passos, e só quem é administrador consegue fazer.
Passo 1 — Vá em Configurações → Agentes
No menu lateral, abra Configurações e clique em Agentes.
Passo 2 — Clique em "Adicionar Agente"
Passo 3 — Preencha nome, função e e-mail, Preencha os três e clique em Adicionar agente.
Passo 4 — Peça para a pessoa abrir o e-mail e criar a senha
O usuário já aparece na lista, mas marcado como Verificação Pendente. Isso é normal.
A pessoa recebe um e-mail de confirmação, clica no link e escolhe a própria senha. Você não cria senha para ninguém — nem precisa saber a dela.
Assim que ela confirmar, o aviso na lista muda para Verificado e o acesso está pronto.