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Walisson Vinicius
Por Ederson Luiz and 1 outro
5 artigos

Em Andamento - Relatório em Tempo Real - Nova Funcionalidade

O CHAT - SPX agora oferece o relatório "Em Andamento", uma funcionalidade poderosa que permite visualizar o status em tempo real de todos os agentes e suas conversas ativas. Esta ferramenta é essencial para supervisores e gestores que precisam monitorar a carga de trabalho da equipe, distribuir conversas de forma equilibrada e garantir que nenhum cliente fique sem atendimento. ## Como Funciona ### Acesso ao Relatório O relatório "Em Andamento" está disponível no menu de relatórios do sistema: 1. Navegue até Relatórios: Acesse o menu lateral e clique em Relatórios 2. Selecione "Em Andamento": Clique na opção "Em Andamento" no submenu 3. Visualize o Dashboard: A página carrega automaticamente mostrando todos os agentes e suas conversas ativas ### Interface do Relatório O relatório apresenta uma interface moderna e intuitiva com os seguintes elementos: • Cabeçalho: Título "Em Andamento" com descrição da funcionalidade • Barra de Controles: Botões para filtrar, ativar tempo real e atualizar manualmente • Cards de Agentes: Cada agente é exibido em um card individual com suas informações • Lista de Conversas: Dentro de cada card, você vê as conversas ativas do agente ## Exemplo Visual Abaixo você pode ver como o relatório aparece na interface: Visão geral do relatório mostrando todos os agentes e suas conversas ativas **Card detalhado de um agente mostrando suas conversas em andamento ** Painel de filtros e controles de atualização em tempo real ## Funcionalidades Principais ### Visualização de Agentes Cada agente é exibido em um card que contém: Informações do Agente 👤 - Nome: Nome completo do agente - Avatar: Foto de perfil do agente - Status: Status atual (Online, Ausente, Offline) - 🟢 Online: Agente disponível e ativo - 🟡 Ausente: Agente marcado como ocupado/ausente - ⚪ Offline: Agente não está conectado Contador de Chamados 📊 - Total de Chamados Abertos: Número total de conversas abertas e pendentes atribuídas ao agente - Exibido no rodapé de cada card - Atualizado em tempo real ### Visualização de Conversas Cada conversa dentro do card do agente mostra: Informações do Contato 💬 - Nome do Contato: Nome ou identificador do cliente - Avatar: Foto de perfil do contato (se disponível) - Badge de Mensagem: Indicador visual de que é uma conversa Última Mensagem 📝 - Texto da Mensagem: Preview da última mensagem enviada ou recebida - Indicadores Especiais: - "Enviou uma imagem" - quando a última mensagem foi uma imagem - "Enviou um áudio" - quando a última mensagem foi um áudio - "Enviou um arquivo" - quando a última mensagem foi um arquivo - "Sem mensagens" - quando não há mensagens ainda Status da Mensagem ✅ - Não Lidas: Badge vermelho com contador de mensagens não lidas (até 99+) - Lida: Ícone de duplo check azul (mensagem lida pelo contato) - Enviada: Ícone de check simples (mensagem enviada, aguardando leitura) Timestamp 🕐 - Hoje: Mostra apenas o horário (ex: "14:30") - Ontem: Mostra "Ontem" - Anterior: Mostra a data completa (ex: "15/12/2024") Navegação Rápida 🔗 - Clique em qualquer conversa para abrir diretamente no sistema - A navegação é instantânea e mantém o contexto ### Filtros Avançados O relatório oferece filtros poderosos para encontrar informações específicas: Filtro por Agente 👥 - Selecione um agente específico para ver apenas suas conversas - Opção "Todos os Agentes" para visualizar todos - Busca por nome do agente Filtro por Departamento 🏢 - Filtre agentes por departamento/equipe - Opção "Todos os Departamentos" para visualizar todos - Útil para equipes grandes com múltiplos departamentos Combinação de Filtros 🔍 - Combine filtros de agente e departamento - Filtros funcionam em conjunto para refinar ainda mais os resultados ### Atualização em Tempo Real Uma das funcionalidades mais poderosas é a atualização automática: Modo Tempo Real ⚡ - Ativar Tempo Real: Clique no botão para ativar atualizações automáticas - Atualiza a cada 15 segundos: O sistema atualiza os dados automaticamente - Indicador Visual: Mostra "Atualiza a cada 15s" quando ativo - Desativar: Clique novamente para desativar e economizar recursos Atualização Manual 🔄 - Botão Atualizar: Disponível quando o tempo real está desativado - Atualização Imediata: Clique para buscar dados atualizados na hora - Indicador de Carregamento: Mostra quando os dados estão sendo carregados Economia de Recursos 💡 - O modo tempo real pode ser desativado quando não necessário - Útil para economizar recursos do servidor e do navegador - Ative apenas quando precisar de monitoramento contínuo ### Layout Responsivo O relatório se adapta a diferentes tamanhos de tela: Desktop 💻 - Grid de 3 colunas em telas grandes (XL) - Grid de 2 colunas em telas médias (MD) - Grid de 1 coluna em telas pequenas Tablet e Mobile 📱 - Layout otimizado para toque - Cards empilhados verticalmente - Navegação fácil entre agentes ## Como Usar ### Passo a Passo Básico 1. Acesse o Relatório - Navegue até Relatórios → Em Andamento - Aguarde o carregamento inicial dos dados 1. Visualize os Agentes - Veja todos os agentes em cards organizados - Cada card mostra o status e conversas do agente 1. Explore as Conversas - Clique em qualquer conversa para abri-la - Veja detalhes da última mensagem e status 1. Use os Filtros - Clique em "Mostrar Filtros" para abrir o painel - Selecione agente ou departamento desejado - Os resultados são filtrados instantaneamente 1. Ative o Tempo Real - Clique em "Ativar Tempo Real" para atualizações automáticas - O sistema atualiza a cada 15 segundos - Desative quando não precisar mais ### Dicas de Uso Avançado 🎯 Monitoramento Contínuo: Ative o tempo real durante horários de pico para monitorar a equipe em tempo real 📊 Distribuição de Carga: Use o contador de chamados para identificar agentes sobrecarregados 🔍 Busca Rápida: Use os filtros para encontrar rapidamente um agente ou departamento específico 💬 Acesso Rápido: Clique diretamente nas conversas para abri-las sem navegar pelo menu ⚡ Economia de Recursos: Desative o tempo real quando não estiver monitorando ativamente 🔄 Atualização Manual: Use o botão atualizar quando precisar de dados frescos sem ativar o modo contínuo ## Casos de Uso ### Para Supervisores Monitoramento de Equipe 👥 - Visualize o status de todos os agentes em um só lugar - Identifique agentes online, ausentes ou offline - Monitore a distribuição de carga de trabalho Balanceamento de Conversas ⚖️ - Veja quantas conversas cada agente está atendendo - Identifique agentes sobrecarregados - Redistribua conversas quando necessário Análise de Performance 📈 - Monitore quantas conversas cada agente está gerenciando - Identifique padrões de carga de trabalho - Tome decisões baseadas em dados reais ### Para Gestores Visão Geral da Operação 🏢 - Veja o status geral da equipe de atendimento - Identifique departamentos com maior carga - Monitore a eficiência da distribuição de conversas Planejamento de Recursos 📅 - Use os dados para planejar escalas - Identifique horários de pico - Otimize a alocação de agentes Relatórios e Análises 📊 - Exporte dados para análises mais profundas - Compare cargas de trabalho entre períodos - Identifique tendências e padrões ## Características Técnicas ### Performance • Carregamento Rápido: Dados carregados de forma otimizada • Atualização Eficiente: Atualizações em tempo real sem sobrecarregar o sistema • Cache Inteligente: Sistema de cache para melhor performance • Lazy Loading: Carregamento sob demanda de conversas ### Dados em Tempo Real • Intervalo de 15 segundos: Atualizações automáticas a cada 15 segundos quando ativado • Sincronização: Dados sincronizados com o estado real do sistema • Filtros Aplicados: Filtros mantidos durante atualizações automáticas • Indicadores Visuais: Feedback claro sobre o estado das atualizações ### Filtros e Busca • Filtros Combinados: Múltiplos filtros podem ser aplicados simultaneamente • Busca Rápida: Filtros respondem instantaneamente • Persistência: Filtros mantidos durante a sessão • Reset Fácil: Opção "Todos" para limpar filtros rapidamente ## Benefícios ### Eficiência Operacional • ⚡ Monitoramento em Tempo Real: Veja o status atualizado da equipe instantaneamente • 📊 Visão Consolidada: Todos os agentes e conversas em um só lugar • 🎯 Acesso Rápido: Clique diretamente nas conversas para abri-las • 🔍 Busca Eficiente: Encontre agentes e conversas rapidamente com filtros ### Gestão de Equipe • 👥 Distribuição Equilibrada: Identifique e corrija desequilíbrios na carga de trabalho • 📈 Métricas em Tempo Real: Veja quantas conversas cada agente está atendendo • 🏢 Visão por Departamento: Filtre e analise por departamento/equipe • ⚖️ Balanceamento: Redistribua conversas baseado em dados reais ### Experiência do Usuário • 🎨 Interface Moderna: Design limpo e intuitivo • 📱 Responsivo: Funciona perfeitamente em diferentes dispositivos • ⚡ Performance: Carregamento rápido e atualizações suaves • 🔄 Flexibilidade: Ative ou desative tempo real conforme necessário ## Compatibilidade Esta funcionalidade está disponível em: ✅ Navegadores desktop (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ✅ Navegadores móveis modernos (iOS Safari, Chrome Mobile) ✅ Tablets (iPad, Android tablets) ✅ Diferentes resoluções de tela ⚠️ Nota: O modo tempo real funciona melhor em conexões estáveis. Em conexões instáveis, considere usar atualização manual. ## Limitações Conhecidas • Intervalo Fixo: Atualizações em tempo real ocorrem a cada 15 segundos (não configurável) • Limite de Conversas: Cada agente mostra até 10 conversas mais recentes • Apenas Conversas Abertas/Pendentes: O relatório mostra apenas conversas com status "open" ou "pending" • Dependência de Conexão: Tempo real requer conexão estável com a internet ## Solução de Problemas ### Os dados não atualizam Possíveis causas: - Modo tempo real não está ativado - Problema de conexão com a internet - Servidor temporariamente indisponível Soluções: - Verifique se o botão "Ativar Tempo Real" está ativo - Clique em "Atualizar" para forçar uma atualização manual - Verifique sua conexão com a internet - Aguarde alguns segundos e tente novamente ### Filtros não funcionam Possíveis causas: - Filtros não foram aplicados corretamente - Nenhum agente corresponde aos critérios - Dados ainda não carregaram Soluções: - Verifique se os filtros estão selecionados corretamente - Tente limpar os filtros e aplicar novamente - Aguarde o carregamento completo dos dados - Recarregue a página se necessário ### Cards de agentes não aparecem Possíveis causas: - Nenhum agente está online ou com conversas ativas - Filtros muito restritivos - Erro no carregamento dos dados Soluções: - Verifique se há agentes com conversas abertas/pendentes - Limpe os filtros para ver todos os agentes - Clique em "Atualizar" para recarregar os dados - Verifique se você tem permissão para visualizar o relatório ### Performance lenta Possíveis causas: - Muitos agentes e conversas carregados - Modo tempo real ativado com muitos dados - Navegador com muitos recursos em uso Soluções: - Use filtros para reduzir a quantidade de dados exibidos - Desative o tempo real quando não necessário - Feche outras abas do navegador - Atualize seu navegador para a versão mais recente ## Suporte Se você tiver dúvidas sobre esta funcionalidade ou encontrar algum problema: • Entre em contato com nossa equipe de suporte através da Central de Ajuda • Abra um ticket de suporte descrevendo o problema encontrado • Consulte outros artigos da Central de Ajuda para mais informações sobre relatórios e funcionalidades relacionadas

Última atualização em Dec 30, 2025

Zoom na Foto do Contato - Nova Funcionalidade

O CHAT - SPX agora oferece a funcionalidade de visualização ampliada com zoom na foto de perfil dos contatos. Esta funcionalidade permite que você visualize a foto do contato em tamanho maior, com recursos avançados de zoom, rotação e navegação, proporcionando uma experiência de visualização profissional e intuitiva. ## Como Funciona ### Acesso à Visualização Ampliada A funcionalidade de zoom está disponível em todas as fotos de perfil de contatos que possuem uma imagem carregada. Para acessar: 1. Localize a Foto do Contato: A foto aparece em diversos locais do sistema: - Na página de detalhes do contato - No cabeçalho das conversas - Nas listas de contatos - Em cards e avatares em toda a interface 1. Identifique o Cursor: Quando você passa o mouse sobre uma foto que pode ser ampliada, o cursor muda para um ícone de zoom (🔍), indicando que a foto pode ser visualizada em tamanho maior 2. Clique para Ampliar: Um simples clique na foto abre o visualizador de imagens em tela cheia ## Exemplo Visual Abaixo você pode ver como a funcionalidade aparece na interface: Visualizador de imagem em tela cheia com controles de zoom ## Funcionalidades do Visualizador ### Controles de Zoom O visualizador oferece múltiplas formas de aplicar zoom na imagem: Zoom com Botões ➕➖ - Botão de Zoom In: Clique no botão "+" para aumentar o zoom em incrementos de 10% - Botão de Zoom Out: Clique no botão "-" para diminuir o zoom em incrementos de 10% - Os botões estão localizados na barra de ferramentas superior do visualizador Zoom com Duplo Clique 🖱️ - Duplo Clique na Imagem: Faça duplo clique em qualquer parte da imagem para alternar entre zoom 100% e zoom 200% - Funciona como um toggle rápido entre visualização normal e ampliada Zoom com Roda do Mouse 🎡 - Scroll para Ampliar: Use a roda do mouse sobre a imagem para fazer zoom in (rolar para cima) ou zoom out (rolar para baixo) - O zoom é aplicado de forma suave e progressiva - O ponto de zoom é o local onde o cursor está posicionado Zoom com Gestos 📱 - Pinch to Zoom: Em dispositivos touch, use o gesto de pinça (pinch) para ampliar ou reduzir a imagem - Funciona de forma intuitiva e responsiva ### Navegação na Imagem Ampliada Quando a imagem está ampliada, você pode navegar por ela: Arrastar e Mover 👆 - Clique e arraste a imagem para mover a visualização - Útil quando a imagem está ampliada além do tamanho da tela - O cursor muda para uma "mão" indicando que você pode arrastar Limites de Navegação - A imagem não pode ser arrastada além dos seus limites - O sistema mantém a imagem sempre visível dentro da área de visualização ### Rotação da Imagem O visualizador também permite rotacionar a imagem: Botão de Rotação 🔄 - Clique no botão de rotação na barra de ferramentas - Cada clique gira a imagem 90 graus no sentido horário - Útil para visualizar imagens que foram tiradas em orientação diferente ### Navegação entre Múltiplas Imagens Se o contato tiver múltiplas imagens associadas: Setas de Navegação ⬅️➡️ - Use as setas laterais para navegar entre diferentes imagens - Setas aparecem automaticamente quando há mais de uma imagem disponível - Navegação suave com transições animadas Indicador de Posição - Um indicador mostra qual imagem você está visualizando (ex: "1 de 3") - Localizado na parte inferior do visualizador ### Outras Funcionalidades Download da Imagem 💾 - Botão de download disponível na barra de ferramentas - Permite salvar a imagem original em seu computador - Mantém a qualidade original da imagem Fechar o Visualizador ❌ - Clique no botão "X" no canto superior direito - Pressione a tecla ESC no teclado - Clique fora da área da imagem (no fundo escuro) Informações da Imagem ℹ️ - O visualizador exibe informações sobre a imagem quando disponíveis - Pode incluir data de envio, nome do contato, etc. ## Como Usar ### Passo a Passo Básico 1. Localize a Foto do Contato - Navegue até qualquer página onde a foto do contato aparece - A foto geralmente está no topo da página de detalhes do contato 1. Identifique a Possibilidade de Zoom - Passe o mouse sobre a foto - Se o cursor mudar para um ícone de zoom, a funcionalidade está disponível 1. Abra o Visualizador - Clique uma vez na foto - O visualizador abre em tela cheia com a imagem ampliada 1. Aplique Zoom - Use os botões de zoom (+/-) - Ou faça duplo clique na imagem - Ou use a roda do mouse 1. Navegue pela Imagem - Se a imagem estiver ampliada, arraste para ver diferentes partes - Use as setas se houver múltiplas imagens 1. Feche o Visualizador - Clique no X ou pressione ESC - Retorne à visualização normal ### Dicas de Uso Avançado 🎯 Zoom Rápido: Use o duplo clique para alternar rapidamente entre zoom normal e ampliado 🖱️ Zoom Preciso: Use a roda do mouse para fazer zoom em uma área específica da imagem 🔄 Corrigir Orientação: Use a rotação se a imagem estiver de cabeça para baixo ou na orientação errada 📱 Em Dispositivos Touch: Use gestos de pinça para um controle mais natural do zoom ⌨️ Atalhos de Teclado: - ESC: Fechar visualizador - Setas ← →: Navegar entre imagens (quando disponível) ## Onde Está Disponível A funcionalidade de zoom está disponível em: ✅ Página de Detalhes do Contato: Foto principal do contato ✅ Cabeçalho de Conversas: Avatar do contato na conversa ✅ Listas de Contatos: Fotos dos contatos nas listagens ✅ Cards de Contato: Miniaturas em cards e componentes ⚠️ Nota: A funcionalidade só está disponível quando o contato possui uma foto de perfil carregada. Contatos sem foto ou com avatar padrão (iniciais) não possuem esta funcionalidade. ## Características Técnicas ### Performance • Carregamento Rápido: O visualizador abre instantaneamente sem recarregar a página • Zoom Suave: Animações fluidas durante o zoom e navegação • Otimização de Imagens: Sistema otimizado para diferentes tamanhos de imagem • Cache Inteligente: Imagens são cacheadas para acesso rápido ### Acessibilidade • Navegação por Teclado: Todos os controles podem ser acessados via teclado • Indicadores Visuais: Cursor muda para indicar interatividade • Contraste Adequado: Controles visíveis em diferentes temas (claro/escuro) • Suporte a Leitores de Tela: Compatível com tecnologias assistivas ### Design Responsivo • Adaptação Automática: Funciona em diferentes tamanhos de tela • Touch-Friendly: Controles otimizados para dispositivos touch • Tema Escuro/Claro: Adapta-se automaticamente ao tema do sistema ## Benefícios ### Experiência do Usuário • 👁️ Visualização Clara: Veja detalhes da foto que não são visíveis na miniatura • 🎯 Foco no Conteúdo: Visualização em tela cheia sem distrações • ⚡ Acesso Rápido: Um clique para abrir, ESC para fechar • 🖼️ Navegação Intuitiva: Controles familiares e fáceis de usar ### Produtividade • 🔍 Verificação de Detalhes: Útil para verificar informações em fotos de documentos • 📸 Visualização de Perfis: Melhor visualização de fotos de perfil de clientes • 🎨 Qualidade de Imagem: Visualize imagens em sua qualidade original • 💼 Profissionalismo: Interface polida e profissional ## Casos de Uso ### Verificação de Documentos Quando um contato envia uma foto de documento (RG, CPF, etc.), você pode: - Ampliar a imagem para ler detalhes - Rotacionar se necessário - Verificar informações com clareza ### Reconhecimento de Contatos Para identificar contatos em fotos: - Ampliar para ver rostos com mais detalhes - Navegar entre múltiplas fotos se disponíveis - Comparar com outras informações ### Visualização de Produtos Se o contato compartilhou fotos de produtos: - Ver detalhes do produto ampliados - Examinar características visuais - Ajudar no atendimento com mais precisão ## Compatibilidade Esta funcionalidade está disponível em: ✅ Navegadores desktop (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ✅ Navegadores móveis modernos (iOS Safari, Chrome Mobile) ✅ Tablets (iPad, Android tablets) ✅ Modo responsivo em diferentes resoluções ⚠️ Nota: Algumas funcionalidades avançadas (como gestos de pinça) podem variar dependendo do dispositivo e navegador. ## Limitações Conhecidas • Fotos Obrigatórias: A funcionalidade só funciona quando há uma foto carregada • Tamanho Máximo: Imagens muito grandes podem demorar um pouco mais para carregar • Navegadores Antigos: Algumas funcionalidades podem não estar disponíveis em navegadores muito antigos ## Solução de Problemas ### A foto não abre o visualizador Possíveis causas: - O contato não possui foto carregada - A imagem está corrompida ou não carregou - Problema de conexão com a internet Soluções: - Verifique se o contato tem uma foto de perfil - Tente recarregar a página - Verifique sua conexão com a internet ### O zoom não funciona Possíveis causas: - Navegador não suporta a funcionalidade - JavaScript desabilitado - Conflito com extensões do navegador Soluções: - Atualize seu navegador para a versão mais recente - Verifique se JavaScript está habilitado - Tente em modo anônimo para verificar extensões ### A imagem não carrega Possíveis causas: - Problema com o servidor de imagens - Imagem foi removida - Problema de permissões Soluções: - Aguarde alguns segundos e tente novamente - Verifique se você tem permissão para visualizar a imagem - Entre em contato com o suporte se o problema persistir ## Suporte Se você tiver dúvidas sobre esta funcionalidade ou encontrar algum problema: • Entre em contato com nossa equipe de suporte através da Central de Ajuda • Abra um ticket de suporte descrevendo o problema encontrado • Consulte outros artigos da Central de Ajuda para mais informações sobre funcionalidades relacionadas

Última atualização em Dec 30, 2025

Barra de Pesquisa de Conversas - Nova Funcionalidade

O CHAT - SPX agora oferece uma barra de pesquisa inteligente e intuitiva que permite localizar conversas rapidamente. Esta funcionalidade oferece uma experiência de busca fluida e eficiente, permitindo que você encontre conversas específicas em segundos, mesmo quando há centenas ou milhares de conversas na sua conta. ## Como Funciona ### Localização da Barra de Pesquisa A barra de pesquisa está localizada no topo da lista de conversas, sempre visível e acessível. Ela possui um design moderno e discreto que se integra perfeitamente à interface do sistema. ### Interface da Barra de Pesquisa A barra de pesquisa apresenta os seguintes elementos: • Ícone de Busca 🔍: Localizado à esquerda do campo de entrada, indica visualmente a função de busca • Campo de Entrada: Área onde você digita os termos de busca. O placeholder exibe "Buscar conversas" para orientação • Botão de Limpar ✖️: Aparece quando há texto digitado, permitindo limpar a busca rapidamente • Indicador de Carregamento: Quando a busca está em andamento, o ícone de busca é substituído por um spinner animado ## Exemplo Visual Abaixo você pode ver como a barra de pesquisa aparece na interface: Barra de pesquisa no estado padrão - pronta para receber sua busca * * Barra de pesquisa com texto digitado - mostrando o botão de limpar * * Barra de pesquisa durante a busca - mostrando o indicador de carregamento --------------------------------------------------------------------------------------------- ## Funcionalidades Principais ### Busca em Tempo Real A barra de pesquisa utiliza uma tecnologia de busca em tempo real com debounce inteligente: • Busca Automática: Assim que você digita, a busca é iniciada automaticamente após uma breve pausa (300ms) • Resultados Instantâneos: Os resultados aparecem conforme você digita, sem necessidade de pressionar Enter • Otimização de Performance: O sistema aguarda uma pausa na digitação antes de executar a busca, evitando requisições desnecessárias ### Limpeza Rápida Você pode limpar a busca de várias formas: • Botão de Limpar: Clique no botão "X" que aparece quando há texto no campo • Tecla Escape: Pressione a tecla ESC para limpar a busca e voltar à lista completa de conversas • Foco Automático: Após limpar, o campo de busca recebe foco automaticamente para uma nova busca ### Estados da Barra de Pesquisa A barra de pesquisa possui diferentes estados visuais: Estado Padrão 📝 • Campo vazio com placeholder "Buscar conversas" • Ícone de busca visível • Pronto para receber sua entrada Estado com Texto ✍️ • Texto digitado visível no campo • Botão de limpar (X) aparece à direita • Busca sendo processada ou aguardando Estado de Busca ⏳ • Spinner de carregamento substitui o ícone de busca • Indica que a busca está sendo processada • Resultados aparecem assim que disponíveis Estado de Resultados ✅ • Resultados filtrados exibidos na lista • Botão de limpar sempre disponível • Fácil retorno à lista completa ## Como Usar ### Passo a Passo 1. Localize a Barra de Pesquisa - A barra está localizada no topo da lista de conversas - Ela é sempre visível e acessível 1. Digite sua Busca - Clique no campo de busca ou comece a digitar - Digite palavras-chave, nomes, números ou qualquer termo relacionado à conversa que procura 1. Aguarde os Resultados - A busca é executada automaticamente após uma breve pausa - Um indicador de carregamento mostra que a busca está em andamento - Os resultados aparecem automaticamente na lista 1. Navegue pelos Resultados - Os resultados são exibidos em tempo real - Clique em qualquer conversa para abri-la - Continue digitando para refinar a busca 1. Limpe a Busca - Clique no botão "X" ou pressione ESC - A lista completa de conversas será restaurada ### Dicas de Busca 🎯 Busque por Nome: Digite o nome do contato ou cliente para encontrar conversas específicas 🔢 Busque por Número: Use números de telefone, IDs ou códigos para localizar conversas 📧 Busque por Email: Digite endereços de email para encontrar conversas relacionadas 💬 Busque por Conteúdo: Procure por palavras-chave que aparecem nas mensagens das conversas 🏷️ Busque por Tags: Se você usa tags, elas também podem ser pesquisadas ## Características Técnicas ### Design e Acessibilidade • Design Moderno: Interface limpa e minimalista que não distrai do trabalho • Responsivo: Funciona perfeitamente em diferentes tamanhos de tela • Tema Escuro/Claro: Adapta-se automaticamente ao tema escolhido pelo usuário • Acessibilidade: Suporta navegação por teclado e leitores de tela ### Performance • Busca Otimizada: Utiliza debounce para evitar buscas excessivas • Resultados Rápidos: Busca indexada para resultados instantâneos • Sem Recarregamento: A busca acontece sem recarregar a página • Cache Inteligente: Sistema otimizado para melhor performance ## Benefícios ### Eficiência no Trabalho • ⚡ Busca Rápida: Encontre conversas em segundos, não minutos • 🎯 Precisão: Resultados relevantes e precisos • 💼 Produtividade: Economize tempo navegando manualmente por listas longas • 🔄 Tempo Real: Resultados atualizados conforme você digita ### Experiência do Usuário • 🎨 Interface Intuitiva: Fácil de usar, sem necessidade de treinamento • ✨ Feedback Visual: Indicadores claros do estado da busca • 🖱️ Fácil Limpeza: Múltiplas formas de limpar e reiniciar a busca • 📱 Acessível: Funciona bem em diferentes dispositivos e navegadores ## Compatibilidade Esta funcionalidade está disponível em: ✅ Navegadores desktop (Chrome, Firefox, Safari, Edge) ✅ Modo responsivo desktop (tablets em modo paisagem) ✅ Navegadores móveis modernos ⚠️ Nota: A experiência pode variar ligeiramente em navegadores mais antigos, mas a funcionalidade básica permanece disponível ## Atalhos de Teclado Para usuários que preferem usar o teclado: • ESC: Limpa a busca atual e retorna à lista completa • Tab: Navega para o próximo elemento da interface • Enter: (Opcional) Pode ser usado para confirmar a busca em alguns contextos ## Suporte Se você tiver dúvidas sobre esta funcionalidade ou encontrar algum problema: • Entre em contato com nossa equipe de suporte através da Central de Ajuda • Abra um ticket de suporte descrevendo o problema encontrado • Consulte outros artigos da Central de Ajuda para mais informações

Última atualização em Dec 30, 2025